濟南城市建設集團到12345市民服務熱線接聽市民來電
發(fā)布日期：2020-08-03 15:48:15 來源：原創(chuàng)
7月31日上午，集團黨委書記、董事長張海平帶隊到12345市民服務熱線接聽市民來電，聽取市民關于城市開發(fā)、建設與經(jīng)營、建筑安裝、市政建設、橋隧建設以及黨風政風行風等方面的意見和建議。
在一小時的接聽時間內(nèi)，廣大市民踴躍參與，群眾來電主要涉及先行區(qū)基礎設施建設、片區(qū)開發(fā)、重點項目建設運營等方面，張海平及相關負責同志對問題進行了逐一解答、認真記錄，并就集團整體情況、熱線辦理工作、跨黃通道建設等問題接受了媒體采訪。
座談會上，12345熱線相關負責同志結合大數(shù)據(jù)，對集團熱線辦理情況作了總結分析。市政府辦公廳巡視員趙國鈞對熱線辦理的最新政策和注意事項進行了講解，趙國鈞表示，建設集團近年來熱線辦理工作成績斐然，尤其是今年以來工作效率和成果有了明顯提升，下一步，熱線辦將為建設集團提供全力支持，資源共享、共同努力，為城市建設發(fā)展助力，充分發(fā)揮好市民服務熱線在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用。
建設集團負責同志表示，感謝熱線辦多年來對集團熱線工作的關心支持和幫助指導，下一步，集團將提高政治站位，嚴格落實市委、市政府和熱線辦的各項指示精神與工作要求，將12345熱線作為集團工作的一面鏡子，體現(xiàn)國有企業(yè)的職責擔當，讓群眾滿意，推動企業(yè)更好發(fā)展；加強統(tǒng)籌調(diào)度，集團黨委和各責任部門按月調(diào)度，及時發(fā)現(xiàn)分析和解決辦理實際問題，將熱線工作抓細抓實；加強學習提升，對標熱線辦服務管理體系，發(fā)展完善信息化，利用信息化手段，不斷提高熱線辦理的工作效率和辦理水平。
2018年1月，集團開始承辦市12345熱線工作，在市熱線辦的悉心指導和大力支持下，截至目前共受理12345熱線工單6萬8千余件，承辦3萬余件，主要涉及市重點項目片區(qū)開發(fā)、土地熟化、道路橋梁修建等方面的內(nèi)容，尤其針對今年疫情過后復工復產(chǎn)面臨的租金減免問題，集團堅決按照政府有關政策執(zhí)行；市民反映較多的斷頭路，采取有效措施著力推進打通；安置房產(chǎn)證辦理有序推進，目前興源佳苑產(chǎn)證辦理工作已有序展開，其他安置房產(chǎn)證辦理工作也在積極推進；加強集團所屬各個公園景區(qū)的管理提升工作，為市民營造良好的游園環(huán)境。
文/圖：房龍飛
編輯：張虹悅
