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　　檢視問題是決定主題教育成效的關鍵，是整改落實的基礎。濟南市開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，多渠道開門納諫、查找問題，即知即改、立行立改，以整改落實成果檢驗主題教育實效，讓廣大群眾深切感受主題教育帶來的變化。

　　用好12345市民服務熱線

　　調研跟著民聲走

　　“12345，有事找政府。”在濟南，這句話早已深入人心。據統計，如今12345市民服務熱線每日為民服務量達3.5萬件，是我市最重要的民情收集渠道。調研跟著民聲走，濟南市第一批主題教育開展以來，各部門利用12345市民服務熱線大數據平臺，分析當前市民最關心的問題，作為檢視問題、落實整改的重要抓手，努力辦好民生實事。

　　今年1-5月，市衛健委共收到12345市民服務熱線交辦件6577件，其中重復件約占20%，這些重復件反映的都是群眾最堵心的地方。如何化解市民反映最集中的問題?主題教育期間，市衛健委采取重復件領導接聽、領導督辦，熱線辦理情況列入年度綜合考核等措施，以熱線辦理質量促進工作提升。今年6月，市衛健委承辦的12345熱線數量環比下降8%，重復件比例降至15.6%。其中，群眾反映的醫療機構停車難、政策落實難、服務態度差等方面的投訴明顯下降。

　　發揮“兩代表一委員”作用

　　暢通“民意直通車”

　　“兩代表一委員”具有廣泛的代表性，不僅是黨委、政府聯系群眾的“聯絡員”和紐帶，也是推動我市發展的一支重要力量。主題教育開展以來，我市組織各級“兩代表一委員”深入市、區縣、街(鎮)、村居，廣泛征求群眾意見，梳理匯總問題，督促整改解決。

　　白天作業的灑水車因高峰期造成道路擁堵，水壓高導致泥水四濺曾一度成為市民投訴的熱點。近日，結合開展主題教育，市城管局把此次問題列為重點整改項目，邀請49名各級人大代表、政協委員“出謀劃策”，科學調整作業方式。明確每天早晚高峰期，所有大型道路保潔車輛一律不得上路作業，并將對市民影響最大的高壓沖刷作業安排在每天凌晨4點至6點進行。同時，白天灑水作業時采用后噴方式，最大程度降低了對市民出行的影響。近段時間市民對道路灑水的投訴量大幅下降，整改成效立竿見影。

　　電視問政促整改

　　精準發力解民憂

　　為扎實推進主題教育重點整改任務落實，按照市委要求，日前我市推出主題教育電視問政直播節目。相關專家表示，通過電視問政讓相關職能部門聽取群眾意見、檢視自身問題，是濟南開展“不忘初心、牢記使命”主題教育方式方法上的一種探索和創新，對推進主題教育邁向深入，推動熱點、堵點、難點問題解決將起到積極作用。

　　8月4日首期節目結束后，市公交總公司查看節目網上留言時，發現有市民反映歷城區新建梁王新城社區沒有通公交車，居民出行很不方便。8月5日，市公交總公司組織人員對這一線路開展調研，隨后用一天時間優化線路、安裝公交站牌。8月7日，529路開通儀式在濟南東站公交樞紐車場舉行，由梁王新城開往濟南東站公交樞紐，沿途設置多個站點。此舉不僅惠及了梁王新城兩萬居民，也進一步完善了公交線網布局，方便了東部市民、濟南東站乘客的出行。

　　沉到一線調研

　　推動主題教育落地見效

　　調查研究是謀事之基、成事之道。主題教育的一個重要內容，就是教育引導廣大黨員干部了解民情、掌握實情，搞清楚問題是什么、癥結在哪里，拿出破解難題的實招硬招。

　　日前，市委編辦通過學習教育、檢視問題，深入查擺思想、作風、工作等方面存在的問題，檢視梳理出10個方面需要近期調研解決的問題，形成十大重點專題調研課題，扎實深入開展專項調研，深入了解、真切回應了基層所需、群眾所盼。立足全市改革發展前沿，市委編辦集中精力到教育、金融、行政審批等重點領域和開發區、“四不像”事業單位等重點單位，以“解剖麻雀”方式深入開展調研。同時，對于機構改革成效、權責清單等“面上問題”，注重調研對象的廣泛性。如，就“三定”規定落實情況，組成6個調研評估組到53個部門開展調研評估，避免以偏概全、以點概面。按照沉到一線調研的要求，真正沉下心去、撲下身子到區縣、街鎮和基層單位開展調研。按照邊學邊查邊改要求，對于已經發現的問題，通過調查研究提出有針對性的整改措施，其中一些整改措施已開始落實或取得階段性成效。 (本報記者沙文婧)