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光明日報社領導來濟考察 張政關志鷗王忠林參加活動

發布日期:2018-10-22 07:20:53     來源: 舜網-濟南日報


  本報10月21日訊(記者 王彬)今天下午,光明日報社總編輯張政來濟南考察。省委常委、宣傳部部長關志鷗,省委常委、市委書記王忠林分別陪同考察。

  張政一行首先來到智慧泉城運行管理中心,考察政務云、大數據中心、交通、醫療、便民等智慧應用情況,對我市智慧城市建設工作給予充分肯定。智慧泉城運行管理中心是集城市運行管理、應急指揮、政務參觀、新聞發布等功能于一體的綜合性中心。在管理決策方面,全面匯集掌握全市各政府部門和相關企事業單位運行情況,并進行現場指揮調度;在業務協同方面,按照政府部門職責分工派駐工作人員,參與日常業務管理、部門聯動和應急支持。

  隨后,張政一行來到12345市民服務熱線,考察熱線受理情況和互聯網+政務服務、群眾訴求大數據分析演示等情況。12345市民服務熱線是我市在市長公開電話的基礎上,于2008年整合分散在城管、市政、工商、供電等部門的38條政務服務熱線打造的多功能政府公共服務平臺。開通10年來,12345市民服務熱線堅持“以市民為中心、以問題為導向”,抓住群眾最急最憂最怨的問題,努力解決群眾最關心最直接最現實的利益問題,共為民服務約2906萬件,目前日均為民服務量近2萬件。2014年,12345市民服務熱線成為全國服務業標準化示范項目單位。2016年12月,12345市民服務熱線牽頭起草的《政府熱線服務規范》國家標準通過國標委審批并正式面向全國發布。張政對我市12345市民服務熱線給予高度評價,認為熱線堅持以市民為中心,切實為群眾辦實事、解難題,是一項真正的民心工程。特別是通過牽頭起草國家標準走在了全國前列,并通過立法將熱線運行納入法治化軌道,為熱線運行提供了有力保障。濟南市的經驗做法值得宣傳推廣,光明日報社將對此進行深入挖掘、宣傳報道。

  市委常委、宣傳部部長楊峰,市委常委、秘書長蔣曉光參加活動。

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